Vous souhaitez tirer pleinement parti de vos dashboard Analytics ? Découvrez nos conseils pour les concevoir avec soin, de la définition des objectifs à la sélection des KPI’s, en passant par l’organisation des données et le choix des visualisations appropriées.
Un dashboard Web Analytics est un outil essentiel pour suivre les performances de votre site web et/ou de vos applications. Il permet de prendre des décisions stratégiques en centralisant les données clés et en les visualisant de manière claire et concise.
Le gain de temps est énorme. Vous réalisez ainsi rapidement l’analyse des données en isolant les rapports pertinents pour votre activité. De plus, le dashboard Analytics offre une transparence totale. Accessible en temps réel, il sert de référence et il ne peut être altéré au niveau des résultats (contrairement à un rapport trimestriel par exemple).
Il permet de synchroniser les acteurs autour d’objectifs définis pour stimuler les actions et augmenter la performance de votre plateforme web.
C’est un outil rempli de potentiel, mais sa conception doit être soigneusement pensée. Forts de notre expérience, nous avons identifié 6 bonnes pratiques pour créer un dashboard web Analytics efficace.
1. Définir la cible de votre dashboard
Avant toute chose, il est important de déterminer à qui s’adresse votre tableau de bord. En effet, le contenu et les données à afficher vont dépendre de l’audience visée. Un CEO n’aura pas besoin du même détail qu’un analyste. Il faudra alors construire un outil stratégique plus concis qui montrera directement l’impact business. À l’inverse, un dashboard destiné à une équipe marketing (content management, publicité, …) affichera davantage de données et de rapports personnalisés.
2. Définir vos objectifs
Avant de commencer à créer votre dashboard, il est essentiel de définir vos objectifs. Que souhaitez-vous mesurer ? Quelles informations sont les plus importantes pour vous ?
Pour définir des objectifs clairs et réalisables, une méthode fréquemment utilisée est la méthode SMART :
- Spécifique : vos objectifs doivent être clairs et précis et ne doivent pas porter sur plusieurs éléments à la fois
- Mesurable : vos objectifs doivent être mesurables via certains KPI’s (Key Performance Indicators) définis
- Atteignable : vos objectifs doivent être atteignables, réalistes et raisonnables par rapport à la situation actuelle
- Relevant : vos objectifs doivent être cohérents par rapport à votre business mais aussi par rapport au budget alloué
- Temporellement défini : vos objectifs doivent inclure une notion de temps, une deadline
Une fois que vous avez défini vos objectifs, vous pouvez commencer à identifier les KPI’s pertinents. Par exemple : « En 2024, je souhaite augmenter le panier moyen sur mon e-commerce de 10% ». correspond à ces critères.
3. Sélectionner les bons KPI’s
Les KPI’s sont les mesures qui vous permettront de suivre l’avancement vers vos objectifs. Il est important de choisir les KPI’s pertinents, mesurables et actionnables. Prenez le temps de définir des KPI’s pour chacun de vos objectifs. Voici quelques exemples :
| OBJECTIF | KPI’s |
| Augmenter mon chiffre d’affaire e-commerce de 10% en 2024 | Chiffre d’affaires, conversions, taux de conversion e-commerce, panier moyen, sessions, sources, devices, … |
| Augmenter mon traffic email de 20% cette année tout en gardant une qualité de visite similaire | Sessions, sources, taux de rebond, durée moyenne de session, pages vues, taux de conversion, … |
| Diminuer mes coûts publicitaires de 10% en 2024 tout en maintenant les mêmes volumes de vente | Dépenses, sessions, sources, coût par clic, taux de conversion, chiffre d’affaire, … |
| … | … |
Une fois vos objectifs et KPI’s définis, vous pouvez alors passer à la conception de votre dashboard.
4. Organiser vos données et choisir les bonnes visualisations
L’objectif est ici d’organiser vos KPI’s de manière logique. Cela permettra de faciliter la lecture et l’analyse de vos données. Nous recommandons de regrouper vos KPI’s par thème, par exemple :
- Acquisition : trafic, sources de trafic
- Comportement : engagement, pages vues, taux de rebond
- Conversion : taux de conversion, leads, valeur des commandes
La visualisation des données est également un élément essentiel d’un dashboard efficace. Il existe de nombreux types de visualisations, chacune avec ses propres avantages et inconvénients. Voici quelques exemples de visualisations courantes :
- Graphiques : pour visualiser les tendances et les évolutions
- Tableaux : pour afficher des données brutes
- Cartes : pour visualiser des données géographiques
- Jauges : pour afficher un KPI unique
5. Eviter la surcharge d’informations
Il est important de ne pas surcharger votre dashboard d’informations. Souvent, nous constatons que beaucoup sont tentés d’afficher énormément de tableaux et de KPI’s. Il est important de bien réfléchir à ce qui est vraiment nécessaire, ce qui va apporter de la valeur ajoutée et va pouvoir mener à des actions et recommandations concrètes par rapport à votre objectif.
6. Ajouter du contexte et personnaliser votre dashboard
Ajouter du contexte à vos données vous permettra de mieux comprendre les chiffres et de les mettre en perspective. Vous pouvez ajouter du contexte en incluant des annotations, des légendes et des comparaisons.
Votre dashboard doit être personnalisé en fonction de vos besoins et de vos préférences. Vous pouvez choisir les couleurs, les polices et les visualisation qui vous conviennent le mieux. L’ajout de pictogrammes pour une compréhension rapide est aussi recommandé.
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