L’expérience utilisateur (UX) est un aspect fondamental de la conception des sites web. Chaque utilisateur attend d’un site qu’il soit rapide, intuitif et agréable. La qualité de cette expérience est une préoccupation majeure des concepteurs.
Mais un aspect souvent sous-estimé de l’expérience est l’accessibilité. Ce terme désigne la capacité de votre site à être utilisé par toutes les personnes, y compris celles en situation de handicap, qu’il soit visuel, auditif, moteur ou cognitif, qu’il soit permanent ou temporaire.
En Europe, c’est près de 27% de la population qui est concernée (source). Et cette proportion augmentera avec le vieillissement démographique.
En juin 2025, l’accessibilité devient une obligation légale pour de nombreux sites Web et services.
En tant qu’agence web présente en Wallonie depuis plus de 30 ans, nous mettons un point d’honneur à concevoir des sites accessibles au plus grand nombre. Cette approche nous permet non seulement d’améliorer l’expérience des utilisateurs, mais aussi de renforcer le référencement SEO et la visibilité des sites web que nous créons.
C’est pourquoi l’accessibilité est au cœur de notre stratégie.
L’accessibilité : un pilier de l’expérience de tous les utilisateurs
L’UX est la qualité de l’expérience vécue par l’utilisateur lorsqu’il interagit avec un site, un service, un produit. Pour beaucoup de personnes, cette expérience peut être dégradée par une série d’obstacles physiques, techniques et cognitifs.
Une conception accessible vise à pallier ces problèmes, en permettant à chacun d’utiliser votre site, quels que soient leurs capacités, moyens et outils.
Mais une bonne accessibilité profite de manière globale à tous les utilisateurs. Pourquoi ? Car elle privilégie, entre autres, une meilleure lisibilité, une conception ergonomique qui anticipe les erreurs et les rend moins pénalisantes, une rapidité de réponse et de chargement des pages, etc.
Cette conception accessible bénéficie à l’ensemble des utilisateurs mis en situation inconfortable par leur environnement. Cela peut être dû à une mauvaise connexion, un environnement bruyant (vive les vidéos sous-titrées !), une luminosité excessive ou un écran mal réglé au niveau des contrastes.
Gagner sur tous les tableaux
Une structure claire et un contenu bien organisé aidera chaque utilisateur de votre site, mais permettra aussi aux moteurs de recherche de mieux le comprendre, avec un impact direct sur votre référencement naturel (SEO).
Un site accessible se doit d’être construit sur des bases solides. Cela inclut le respect des standards du web, la séparation du contenu et de la présentation, un code propre et rigoureux, etc. Tout cela facilite également :
- la compatibilité la plus large possible avec différents navigateurs, appareils et technologies d’assistance ;
- la maintenance et les évolutions.
Comment améliorer l’accessibilité de votre site web ?
Forts de notre expérience et de nos connaissances, nous pouvons aider nos clients à améliorer l’accessibilité de leurs sites web. Voici quelques bonnes pratiques pour allier efficacement UX et accessibilité :
1. Définir une structure simple et une navigation claire
La base d’une bonne expérience est une navigation fluide et intuitive, quelles que soient les compétences techniques de l’utilisateur.
- Utiliser des menus simples, une hiérarchie logique des contenus, des intitulés ou labels compréhensibles par le plus grand nombre.
- S’assurer qu’il est facile de trouver ce que l’on cherche.
- Ne pas calquer la structure de votre site sur l’organisation interne de vos services ; donner la priorité aux actions concrètes pour lesquelles les utilisateurs finaux sont venus sur votre site.
- Éviter tout jargon qui exclurait une partie des utilisateurs.
2. Augmenter les contrastes et la lisibilité
Les contrastes entre le texte et le fond doivent être suffisamment importants pour garantir une bonne lisibilité, même dans des conditions de faible luminosité.
Il faut s’assurer que la taille de texte minimale est au moins de 12 points (16 pixels) et que rien n’empêche de l’agrandir.
3. Rendre possible la navigation au clavier
Tous les utilisateurs n’utilisent pas une souris.
Certaines personnes ayant des limitations motrices ou des handicaps physiques ne peuvent pas ou difficilement s’en servir. D’autres utilisent des technologies d’assistance telles que les lecteurs d’écran, qui dépendent de la navigation au clavier pour interagir avec le contenu. Enfin, certains utilisateurs expérimentés se servent du clavier pour gagner en rapidité et efficacité.
Si un site n’est pas accessible au clavier, il frustrera de nombreux utilisateurs qui n’y reviendront pas.
Assurez-vous que toutes les sections de votre site sont accessibles au clavier.
4. Concevoir une mise en page adaptative (responsive design)
Un site web doit être responsive pour s’adapter à tous les appareils. Qu’il s’agisse d’un ordinateur de bureau, d’une tablette ou d’un smartphone, votre site doit offrir une expérience fluide sur chaque écran.
5. Intégrer des descriptions alternatives pour les médias
Les descriptions alternatives pour les images et les sous-titres pour les vidéos sont essentiels. Ces éléments permettent non seulement d’améliorer l’accessibilité pour les personnes malvoyantes ou malentendantes, mais ils enrichissent également l’expérience des autres utilisateurs.
Ainsi, la description alternative d’une image ou du lien sur une image peut s’afficher comme une infobulle, apportant une information utile à tous.
Le sous-titrage est aujourd’hui une pratique courante au niveau des vidéos courtes (shorts, reels…) et appréciée de tous au-delà des seules personnes porteuses de déficience auditive : quand l’environnement est bruyant, pour ne pas déranger les personnes alentour, etc.
Pourquoi choisir Contraste Digital, votre agence web en Wallonie ?
Confiez l’accessibilité de votre site à Contraste Digital, votre agence web experte, pour une expérience utilisateur inclusive et conforme aux normes.
En tant qu’agence avec une longue expérience dans la création de sites web performants et accessibles, nous comprenons les besoins uniques des entreprises locales.
Nous maîtrisons également les meilleures pratiques pour garantir une expérience utilisateur optimale, accessible à tous.
L’accessibilité web n’est pas seulement une obligation légale dans l’Union européenne. C’est aussi un levier stratégique pour améliorer la performance globale et la perception positive de votre site ou service.
Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière d’intégrer l’accessibilité dans votre site ou de discuter de votre projet, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à créer des sites inclusifs et performants.