Qu’avons-nous fait ?
Remplacement des systèmes « legacy » et harmonisation des solutions pour les deux Ordres
Back-end permettant l’encodage et le contrôle des prestations
Automatisation des processus, gain de temps et efficacité
Dashboard des différents status des dossiers juridiques
Chiffres et résultats
avocats
dossiers
collaborateurs
En quelques mots
Les 2 Ordres belges d’avocats disposaient chacun d’une solution propre de gestion de l’aide juridique.
Le projet avait pour objectif de créer une nouvelle version plus à même de répondre aux évolutions des procédures et commune entre les deux Ordres afin d’optimiser les coûts de maintenance de l’application.
La plateforme permet de gérer les demandes d’aide juridique pour tout justiciable (Belge ou non Belge) encourant des problèmes juridiques en Belgique et ne disposant pas des moyens ou des facultés pour payer un avocat.
« Je suis fier de notre équipe qui a relevé le défi de faire passer les utilisateurs à une solution digitale moderne tout en harmonisant les fonctionnalités en tenant compte des spécificités de chaque barreau. L’utilisation des dernières technologies (Azure, .NET) et de notre framework de développement ont contribué au résultat.”
Luc Vandergoten, General Manager Contrast Consulting
Le projet
Expérience utilisateur et accompagnement au changement
Le défi était triple. D’une part, faire passer les utilisateurs à une solution digitale moderne. D’autre part, harmoniser les fonctionnalités et l’expérience pour l’ensemble des Ordres belges qui disposaient chacun de leur solution. Enfin, tenir compte des spécificités de chaque barreau.
Comprendre la manière dont les équipes administratives travaillent nous a permis de proposer des solutions qui améliorent leur quotidien et répondent à leurs attentes.
Une solution ouverte
Plus de 150 employés administratif des différents bureaux utilisent maintenant le même système, ainsi que plus de 12.000 avocats impliqués dans l’Aide Juridique, mais également différents services externes.
Et ce, avec des pics de charge importants à certaines périodes de l’année.
Une plateforme aux nombreuses fonctionnalités
La nouvelle application « Bureau d’Aide Juridique » (BAJ) permet :
- de gérer les droits d’accès des différents intervenants dans l’Aide Juridique
- de gérer des communications entre les intervenants au sein même de l’application
- aux avocats de s’inscrire, gérer des dossiers, rentrer les frais associés et être rétribués
- aux différents barreaux de suivre l’avancement de chaque dossier et de ses différents statuts
- d’encoder et de contrôler des prestations en lien avec chaque dossier
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