Qu’avons-nous fait ?
Back end permettant le calcul des tournées et l’optimisation des trajets
Une application Android facilitant le relevé d’informations du terrain
Gain de temps et efficacité : organisation des tournées des techniciens
Automatisation du processus
Synchronisation des bases de données client et produit entre l’application mobile et SAP
En quelques mots
Le relevé des compteurs (index) s’effectuait manuellement sur support papier. Suite à une première phase d’analyse UX, nous avons proposé les solutions de conception adéquates pour répondre à la façon dont les indexiers de Resa réalisent leur tournée et relèvent l’information.
Avec l’appui d’une analyse technique détaillée et l’expertise de nos équipes, nous avons développé une solution back end et mobile permettant un gain de temps et d’efficacité, tant pour les gestionnaires que pour les équipes de terrain.
« Simplicité d’usage et performance sont les maîtres mots qui ont guidé le projet. La solution déployée s’appuie sur le système de gestion existant en lui apportant une touche de modernité ».
Luc Ponsard, Chef de Tribu Custom Apps
Le projet
Application Mobile
L’utilisation des technologies mobiles (GPS, OCR, Reconnaissance Vocale, Messagerie) apporte une meilleure autonomie des équipes techniques.
L’application mobile permet d’organiser la gestion des tournées relatives aux compteurs d’énergie et la lecture des index.
Elle accélère également la remontée d’informations du terrain.
Back end
La solution déployée s’intègre avec le système de gestion existant en lui apportant une touche de modernité.
La synchronisation des bases de données client et produit entre l’application et SAP permet d’extraire les relevés à effectuer et de calculer des tournées en optimisant les trajets des techniciens.
Le back end permet également la gestion des contenus (publication et recherche documentaires) et des données en temps réel ainsi que le reporting automatisé.
Focus sur l’expérience utilisateur
Passer du tout papier à une solution digitale moderne représentait un défi important. Comprendre la manière dont les équipes de terrain travaillent nous a permis de proposer des solutions qui améliorent leur quotidien et répondent à leurs attentes.
En offrant innovation et performance, l’application mobile encourage la self gouvernance tout en améliorant l’efficacité des techniciens.
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